Quý khách không cần bước "Tạo tài khoản" như trước đây. HVACR-Shop.com đã tối giản việc tạo và quản lý tài khoản bằng phương thức Đăng nhập đơn giản - chỉ Đăng nhập một lần, trình duyệt sẽ tự ghi nhớ cho các lần sau trên cùng một trình duyệt web. Phương thức này giúp quý khách hàng không cần nhớ mật khẩu đăng nhập. Giúp đăng nhập an toàn, bảo mật cao nhất.

Để vào tài khoản của mình, dù là lần đầu tiên và chưa có tài khoản. Quý khách click vào đây hoặc click vào biểu tượng hình người ở góc phải trên của màn hình.

Với lần Đăng nhập đầu tiên, quý khách chỉ cần nhập đúng địa chỉ email của quý khách vào ô Email và nhấn vào nút "Tiếp tục". Một mã gồm 06 chữ số sẽ được gửi đến email mà quý khách vừa nhập.

Quý khách kiểm tra email để biết 06 chữ số này và nhập 06 số này vào ô "Nhập mã" và nhấn nút "Gửi". Mã này xem như là mật khẩu và có hiệu lực trong vòng 15 phút cho mỗi lần đăng nhập. Mã này sẽ thay đổi khi quý khách đăng nhập trên thiết bị khác hoặc trình duyệt khác. Quý khách không cần ghi nhớ các mã này. Hệ thống sẽ tự tạo mã mới cho các lần đăng nhập sau.

Nếu nhập đúng mã, hệ thống sẽ mở ra trang Tài khoản của quý khách. Tại đây quý khách có thể thay đổi mọi thông tin liên quan đến tài khoản (trừ việc thay đổi địa chỉ email). Quý khách có thể xem được tình trạng đơn hàng và lịch sử giao dịch với HVACR-Shop.com.

Để đảm bảo đủ quyền lợi mua hàng xin quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến việc giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.

Khách hàng có tài khoản sẽ thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình giảm giá, khuyến mại của HVACR-Shop.com và các ưu đãi khác từ các nhà cung cấp.

Đăng nhập để xem trạng thái các đơn hàng của bạn. Nếu đã đăng nhập hãy click vào đây để xem chi tiết.

Nếu đã Đăng nhập, hãy Click vào đây để xem Giỏ hàng của bạn. Hoặc bạn có thể click vào biểu tượng Giỏ hàng ở góc phải trên màn hình để xem tình trạng Giỏ hàng.

Quý khách có nhu cầu mua hàng tại HVCR-Shop.com vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1- Quý khách tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website HVACR-Shop.com. Nếu cần thêm thông tin, quý khách có thể gọi điện thoại trực tiếp cho bộ phận bán hàng để được tư vấn thêm.

Số điện thoại bộ phận bán hàng: 0901.033.038 - 090.995.8383 - 0938.009.002 - 0399.123.123

2- Quý khách tiến hành Đặt hàng tại website HVACR-Shop.com bằng cách lựa chọn sản phẩm cần mua, rồi click vào nút "Thêm vào giỏ hàng" hoặc click vào nút "Mua ngay" và tiến hành các bước tiếp theo hướng dẫn của hệ thống cho đến khi hệ thống thông báo "Đặt hàng thành công".

3- Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, nhân viên HVACR-Shop.com sẽ gọi điện để xác nhận với Quý khách lần cuối mọi thông tin đặt hàng.

4- Sau khi được xác nhận, Quý khách tiến hành thanh toán cho đơn hàng mình vừa đặt.

5- Sau khi nhận được thanh toán, nhân viên HVACR-Shop.com tiến hành việc giao hàng.

6- Ngay khi nhận được hàng, Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với các thông tin trên Đơn hàng.

HVACR-Shop có chính sách Đặt cọc và giữ hàng cho quý khách hàng theo các điều kiện sau:

1. Hàng đặt hãng sản xuất, đơn hàng nhập khẩu theo yêu cầu của Quý khách: đặt cọc từ 50% đến 100% trị giá đơn hàng.

2. Đơn hàng hóa thông thường có sẵn hoặc giá trị từ 5 triệu đồng trở lên: đặt cọc tối thiểu 20%.

3. Hàng giảm giá, thanh lý: Thanh toán trước 100%.

Điều kiện chung:

Thời gian giao hàng: Theo tiến độ NSX và đơn vị đối tác vận chuyển (Viettel, Giaohangtietkiem...) hoặc theo thỏa thuận.

Thời gian giữ hàng: 3 đến 5 ngày hoặc theo thỏa thuận.

Sau thời gian giữ hàng theo quy định hoặc theo thỏa thuận, vì lý do nào đó Khách chưa muốn nhận hàng, Khách hàng cần thanh toán 100% đơn hàng. HVACR-SHOP có thể gia hạn thời gian giữ hàng nhưng không quá 10 ngày tiếp theo kể từ ngày hết thời hạn giữ hàng.

Để tăng tính bảo mật và an toàn và minh bạch trong việc thanh toán, HVACR-shop.com không cung cấp tiện ích thanh toán online (trực tuyến), do đó mọi giao dịch Thanh toán sẽ diễn ra theo phương thức truyền thống: thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH MIANMI
• Số tài khoản: 0441000677485 - Ngân hàng Vietcombank - CN Hồ Chí Minh

Sau khi Quý khách hoàn tất việc thanh toán, bộ phận Kế toán của HVACR-Shop.com sẽ phát hành hóa đơn điện tử và gửi vào email nhận hóa đơn của Quý khách. Quý khách vui lòng kiểm tra email để nhận hóa đơn điện tử.

Nếu không nhận được email, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Kế toán của HVACR-Shop.com theo số điện thoại: 097.443.9425 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Ngoài ra, Quý khách có thể click vào đây và nhập mã hóa đơn để tra cứu, download Hóa đơn điện tử.

Để thuận tiện trong việc giao nhận hàng hóa HVACR-Shop.com có sẵn các đầu mối và mạng lưới giao hàng bảo đảm việc giao hàng hóa đến được hầu hết các tỉnh, thành phố tại Việt Nam, trừ một số nơi xa xôi hẻo lánh mà dịch vụ giao hàng không thể tiếp cận được. HVACR-Shop.com cung cấp 03 phương thức vận chuyển chính như sau:

1- Giao hàng bởi nhân viên HVACR-Shop.com:
Đối với các đơn hàng mà nơi nhận hàng thuộc Tp.HCM và Tp. Hà Nội: sẽ được giao hàng miễn phí bằng dịch vụ giao hàng của HVACR-Shop.com.

2- Giao hàng bởi đối tác vận chuyển uy tín của HVACR-Shop.com:
Ngoài 02 thành phố trên, việc giao hàng sẽ thông qua bên thứ 03 là đối tác giao nhận vận chuyển uy tín và an toàn của HVACR-Shop.com như: Viettel, GiaoHangTietKiem... Chi phí do HVACR-Shop.com hoặc khách hàng trả theo thỏa thuận tùy từng đơn hàng.

3- Giao hàng qua dịch vụ giao nhận trung gian khác do khách hàng chỉ định:
Khách hàng có thể chỉ định dịch vụ trung gian giao hàng là các nhà xe/chành xe có uy tín mà khách hàng đã/đang sử dụng. HVACR-Shop.com sẽ chịu trách nhiệm giao hàng miễn phí đến chành xe do khách hàng chỉ định tại Tp.HCM. Chi phí từ chành xe đến điểm nhận hàng của khách hàng sẽ do khách hàng tự thỏa thuận và thanh toán với nhà xe/chành xe đó.

Tùy từng đơn hàng cụ thể, Phí giao hàng có thể là Miễn phí, có thể do Khách hàng chi trả 100% hoặc theo các thỏa thuận khác. Vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng để biết thêm thông tin

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào thời gian đáp ứng đơn hàng của NSX đối với các đơn hàng chờ nhập khẩu. Sau đó là thời gian giao hàng nội địa của đơn vị đối tác vận chuyển của MIANMI như Viettel. GiaoHangTietKiem...

Thời gian chính thức của từng đơn hàng sẽ được bộ phận bán hàng thông tin tới Quý khách nhanh chóng.

Chúng tôi chỉ làm việc với các Nhà sản xuất, Đơn vị nhập khẩu trực tiếp, chính ngạch và uy tín để cung cấp cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao với dịch vụ hậu mãi tốt nhất.

• Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng từ các Nhà sản xuất, Nhà cung cấp.
• Hàng hoá bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• Tại HVACR-Shop.com: tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
• Mọi sản phẩm có giá niêm yết đều đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT). Hoạt động này nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và hoàn thành trách nhiệm đóng thuế theo pháp luật Việt Nam.
• Hóa đơn VAT chỉ xuất trong ngày theo quy định của Tổng Cục Thuế và Bộ Tài Chính.
• Hoàn tiền 100% giá trị hàng hóa bán ra nếu hàng hóa bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển, chuyển hoàn).

Các mặt hàng phải được trả lại trong vòng 30 ngày sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn. Các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng như lúc nhận, chưa sử dụng, còn nguyên vẹn và bao gồm tất cả phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có), phụ kiện kèm theo, bao bì gốc.

Hàng hóa được đổi trả miễn phí trong các trường hợp sau:

1. Giao nhầm hàng hóa.
2. Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Hàng bị lỗi khi vừa nhận được mà nguyên nhân được xác định thuộc về Nhà sản xuất.

Trong trường hợp không có đúng mặt hàng hoặc hàng tương đương (theo thỏa thuận) để đổi lại cho người mua thì người mua sẽ được hoàn tiền. Số tiền được hoàn lại bằng đúng số tiền đã thanh toán.

Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được (các) mặt hàng trả lại.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) để đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.

Việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà phân phối ủy quyền. Hvacr-Shop.com chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin liên quan đến việc bảo hành như: thông tin về các địa điểm bảo hành, cung cấp thêm các chính sách liên quan đến việc bảo hành. Khách hàng sẽ trực tiếp liên hệ với Trung tâm bảo hành/Trạm bảo hành của các Nhà sản xuất, Nhà phân phối ủy quyền để thực hiện việc bảo hành.

• Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của Nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03.
• Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và Phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách, mất, không bị cạo sửa.
• Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, ngập lụt, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

• Những sản phẩm không thể xác định được là đã mua tại HVACR-Shop.
• Thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành đã hết hoặc mất Phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
• Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như: làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp, sai hướng dẫn, sử dụng không đúng chức năng.
• Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
• Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm. Có dấu hiệu can thiệp sửa chữa của bên thứ 3 trong thời gian bảo hành.

Chúng tôi trân trọng và rất cám ơn những đóng góp quý báu của Quý khách hàng. Điều này sẽ giúp chúng tôi thêm hoàn thiện để phục vụ Quý khách ngày càng tốt hơn.

Tinh thần, thái độ phục vụ của HVACR-Shop.com:

Trung thực, tận tâm với từng khách hàng, phục vụ hết lòng trong khả năng với sự trân trọng nhất. Nếu khách hàng gặp bất kỳ sự không hài lòng nào do thái độ phục vụ của nhân viên HVACR-Shop.com, vui lòng gọi trực tiếp tới bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số: 0399.123.123 để được xử lý kịp thời.

Nếu có bất kỳ khiếu nại nào, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng bằng cách điền đầy đủ thông tin vào Mẫu Khiếu Nại này để chúng tôi hỗ trợ quý khách hàng nhanh nhất có thể.

• Việc thu thập dữ liệu tại HVACR-Shop.com bao gồm: tên thành viên, tên công ty, địa chỉ, MST, email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập. Đây là các thông tin mà HVACR-Shop.com yêu cầu (bắt buộc) cung cấp đối với tất cả Thành viên tham gia.
• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho HVACR-Shop.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý phù hợp.
• Thông tin cá nhân của khách hàng trên HVACR-Shop.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình thông qua công cụ đăng nhập khu vực thành viên tại HVACR-Shop.com hoặc yêu cầu HVACR-Shop.com thực hiện việc này.
• Thành viên có quyền gửi khiếu nại về Người bán đến Ban quản trị của HVACR-Shop.com. Sau khi tiếp nhận, HVACR-Shop.com sẽ kiểm chứng lại thông tin, nếu đúng như phản ánh của Người mua, tùy theo mức độ, HVACR-Shop.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
• HVACR-Shop.com sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên ngoại trừ mục đích dùng để xác nhận và liên hệ với Thành viên những việc có liên quan đến tại HVACR-Shop.com.
• HVACR-Shop.com không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
• HVACR-Shop.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Thành viên.
• Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật tại HVACR-Shop.com.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, HVACR-Shop.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên.